粗大ゴミ収集
小さな衣装ケースを捨てようと思い、粗大ゴミの収集をお願いしようと思った。
市のＨＰに書いてあるだろうと思い、調べてみた。
電話かネットで申し込めとあるので、すでに夜遅かったのでネットで申し込んだ。
これがまた超お役所システムの電子申請システムを使っての申し込みだった。
自分はたまたま電子申請システムのＩＤを持っていたからいいが、持っていない人はシステムのＩＤ取得から行わないとネットでの申し込みはできない。
いくらかかるのか？どんな手順で申し込むのか？などなど、様々なことを市のＨＰのいろいろなところ探しながらの手続きはかなり時間を要した。
電話で申し込めばもう少し簡単なんだろうが、ＨＰの説明がもう少しわかりやすければ苦労も少ないのにと思った。
さらに、平成１８年から“仮の期間”でずっと運用しているようで、申し込んでから収集まで最大２週間もかかるらしい。こんな説明はＨＰには無く、申し込んだ後にメールの添付文書のＰＤＦでわかることになる。
--------------ここから原文--------------
インターネットのホームページ（電子申請＝メール）から申込む方法について説明しますと１８年1 月から電話受付申込の時間帯の補完（時間外受付）を目的としてサービスを開始しましたが、電子メールのため①電話オペレーターとの問答形式による確認が速やかに出来ないこと。
②土・日・祝祭日のメール開封が出来ないこと。
③電話受付による予定日との競合確認が出来ないこと。
などといった点で「受理と許可」の二重の確認事務に時間が掛かるため電子申請＝メールでの収集間隔を１４日間（仮の期間）として運用させていただいております。
--------------ここまで原文--------------
それにしてもこんな言い訳を送ることを担当者はどう思っているのだろうか？
ひょっとして前任者がやったから知らないとでも言うのだろうか？
二重の確認事務で時間がかかるなら、１回にすればいいんじゃないのか？
システム的にできないなら他のシステム使えば？というよりメールのやりとりで何とかなる申請数なんじゃないの？
こんなお役所仕事が通用する日本はまだまだ平和なのかもしれない．．．